SIPOC ist kein Kochrezept, oder doch?

INHALT

In diesem Prozess-Training erarbeiten wir anhand des SIPOC-Modells Schritt für Schritt den Weg zum Linsen-Abo, von der Auswahl der "Zutaten" bis zur "Präsentation" des fertigen Produkts. Unternehmenswerte und Kommunikation zur Stärkung der Kundenbeziehung stehen dabei im Fokus.

Supplier: Das Bedürfnis des Kunden nach einem einfachen und bequemen Kontaktlinsen-Abo bestimmt den Serviceprozess. Werte wie Vertrauen und Kundenzufriedenheit sind entscheidend.

Input: Wie bei der Auswahl hochwertiger Zutaten sammeln wir alle Informationen für das perfekte Linsen-Abo. Transparenz und Kundenorientierung sind dabei unerlässlich.

Process: Jeder Schritt, von der Erstellung des Abos bis zur Lieferung der Kontaktlinsen, wird sorgfältig geplant. Klare Kommunikation im Team ist essenziell.

Output: Das Kontaktlinsen-Abo muss den Kunden vollständig zufriedenstellen. Regelmäßiges Feedback von Kunden und Team ist der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung.

Customer: Das Feedback des Kunden bestimmt den Erfolg des Services und gibt direkte Rückmeldung zur Arbeitsqualität.

Mit diesem Ansatz wird verdeutlicht, wie wichtig Werte und Kommunikation sind, um das Kundenerlebnis zu optimieren und Arbeitsabläufe und Prozesse zu verbessern.

Liebe geht durch den Magen - und die Liebe zum Sehen durch gut angepasste Kontaktlinsen.